Software para servicio técnico

Podrás tener el control sobre las incidencias de tus clientes de manera centralizada adjuntando fotos, vídeos y creando facturas, presupuestos o albaranes de trabajo sin perder la trazabilidad de las mismas.

Además, también podrás planificar los mantenimientos preventivos en los activos que tienes instalados en tus clientes.

Nuestro módulo de SAT te permite controlar todos los activos que tienes en tus clientes, lo cuál da una gran capacidad de control a empresas de todos los sectores de servicio técnico. 

Podrás agendar todos los mantenimientos preventivos de esos activos, mientras mantienes bajo control todos los albaranes de trabajo, garantías, vídeos de reparación y recoges la firma de tu cliente. 

Además, podrás adjuntar en una sola factura todos los albaranes de trabajo que realices en un mes y podrás utilizar nuestra facturación recurrente que te permite guardar todavía más tiempo en tu día a día.

Cómo prefieras, podrás recibir las incidencias mediante correo electrónico y asignarlas automáticamente al mismo técnico o podrás generarlas manualmente. Desde nuestro programa de servicio técnico tendrás la capacidad de generar las facturas, albaranes de trabajo o presupuestos que necesites derivados de las mismas incidencias.

Agilizando así el flujo de trabajo de tu empresa.

Asigna de forma automática las incidencias al técnico correspondiente.

Tu técnico recibe una notificación push en su móvil o tablet donde puede ver los datos de la incidencia, la prioridad, los datos del cliente, sobre qué máquina, equipo o activo se ha de actuar,  y ser guiado por GPS hasta el lugar de la incidencia.

Generar desde esa incidencia cualquier documento comercial, como presupuestos, pedidos, albaranes, partes de trabajo, checklist o facturas. Además puedes incluir fotos, audios o documentos.

Con STEL Order Inbox, todos los emails que recibes, a la dirección de correo que tu decidas, o desde el formulario de contacto de tu web, se convertirán automáticamente en incidencias.
Invita a tus clientes a que te comuniquen con un email las averías, avisos o incidencias. Ahorra tiempo en la gestión de tu empresa de servicios de asistencia técnica.

Conecta tu oficina con tus técnicos, estén donde estén.
Ten localizados a tus técnicos en tiempo real para asígnarle incidencias o avisos al más cercano para que la reciba al instante en su móvil.

Personaliza los roles de tus técnicos, cada uno accede solo a la información que necesita.

Configura los roles de los miembros de tu equipo para que sólo puedan ver, editar o crear aquellos elementos que desees.

Agenda compartida y tareas automáticas para el mantenimiento preventivo.
Tienes a tu disposición un centro de eventos y tareas compartidas con el que planificar el trabajo de tu empresa.

Crea calendarios de trabajo y compártelos con tus técnicos.

Adjunta fotos y otros documentos a la agenda. Ahorra tiempo, elimina errores y mejora la comunicación en tu empresa con la agenda inteligente de STEL Order, conseguirás una gestión de incidencias fácil y potente.

Dispones del inventario de equipos o activos instalados en clientes y sobre los que has de gestionar mantenimientos preventivos y correctivos.
Muestra tu catálogo de productos, servicios, recambios y piezas con tu móvil o tablet.

Utiliza el catálogo online y móvil de STEL Order para que todos tus técnicos dispongan de información técnica que le ayude a desarrollar su trabajo, manuales de instalación, fotografías de instalaciones y recambios.

Cuando creamos STEL Order teníamos claro que tenía que funcionar a la perfección tuvieras o no conexión a Internet.
Así, si trabajas en un sótano o en lugares sin cobertura, no te preocupes, enseña tu catálogo, haz facturas, presupuestos, albaranes, crea eventos de agenda y consulta el saldo de tus clientes aunque no dispongas de conexión en ese momento.

Tan pronto recuperes la conexión a internet, toda la información se sincronizará automáticamente y sin errores.