Software para servicio técnico

Faites passer votre entreprise d’installation ou de maintenance au niveau supérieur

Grâce au logiciel SAV, des milliers de freelances et d’entreprises améliorent le service fourni à leurs clients et développent leur activité.

Essayez-le GRATUITEMENT

Le logiciel de gestion pour les entreprises de services le plus complet du marché

Nuestros clientes nos valoran 4.7/5, con más de 1260 reseñas reales en

Sergi Queral

Un support imbattable
Nous utilisons ce logiciel depuis 7 ans et nous sommes toujours émerveillés. Un excellent logiciel de gestion d’entreprise polyvalent à un prix très abordable

18 de noviembre 2021

Jose Manuel

Elle fonctionne parfaitement
Nous utilisons le programme depuis 3 jours maintenant et tout va bien. Pour les entreprises ayant des techniciens dans la rue …

11 janvier 2022

Gregorio Tejera

Facile et agile
Nous utilisons ce programme depuis 7 ans et nous sommes toujours surpris par les mises à jour.

22 février 2022

Carlos Montes

Excellent traitement
Une excellente application pour la gestion de votre entreprise, ainsi que très conviviale lorsque vous avez une question…..

18 juin 2021

Joaquín García

Prix très compétitif
Cela fait plus de 20 ans que je cherche une application qui me donne l’ordre de la STEL, j’en ai essayé beaucoup et aucune…

23 mai 2021

David Uzquiano

Une merveille
Il fonctionne très bien pour tout. C’est stable, avec des options et une gestion pour tout ce que vous voulez. Hautement recommandé…

26 avril 2021

Carmen Sánchez

Très heureux
Le meilleur logiciel ERP que nous ayons jamais connu. Excellent rapport qualité-prix, support technique de 10.

7 mai 2021

L’utilité de STEL Order en tant que logiciel de service pour toutes les industries

Domotique / Climatisation et réfrigération / Électriciens / Installation / Construction et rénovation / Charpenterie / Serrurier

video SAT

ERP pour SAV

Principale application pour les sociétés de SAV

Consultez et créez de n’importe où

Avec l’application mobile STEL Order disponible pour iOS et Android, vous et vos techniciens pouvez consulter les informations des bons de livraison ou du catalogue de produits et créer des factures ou des devis depuis n’importe où, même sans connexion Internet. Les informations seront mises à jour lorsque vous serez de nouveau en ligne.

Gérer les incidents instantanément

Chaque incident est notifié instantanément lorsqu’il est assigné manuellement ou automatiquement avec Inbox, la fonctionnalité qui vous permet de recevoir les incidents directement dans STEL Order via votre email.

Sauvegardez et envoyez vos documents signés

Recueillez les signatures de vos clients sur les bons de livraison, les devis ou les factures et envoyez-les par WhatsApp ou par courrier électronique à votre client. Une fois sauvegardés, ils seront également accessibles instantanément depuis le bureau. 

Documentez vos pièces de travail

Détaillez votre intervention en joignant des photos, des audios, des vidéos ou des manuels au rapport de travail. Ils seront accessibles dès que vous en aurez besoin.

Contrôlez efficacement vos incidentset votre maintenance.

STEL Order vous permet de recevoir et d’attribuer automatiquement des incidents à vos employés et de créer un plan de maintenance préventive complet.

Vous disposez de l’inventaire des équipements ou biens installés chez les clients et sur lesquels vous devez gérer la maintenance préventive et corrective.
En outre, lors de la mise en place d’une maintenance préventive, la date et l’heure de la prochaine maintenance seront automatiquement reflétées dans l’agenda du technicien responsable.


Vous avez à votre disposition un catalogue complet de produits ou de services qui peuvent être classés par familles. Vous pourrez contrôler le stock réel ou virtuel, les prix d’achat ou de vente minimum, les marges commerciales, les remises et les tarifs spéciaux.

Configurez la date de la prochaine maintenance, sa durée et sa fréquence. Joignez les garanties, les manuels, les photos, les fichiers audio ou vidéo au bien. Tout sera reflété dans les agendas de vos employés et ils pourront consulter les informations.

Recevoir les incidents de maintenance corrective qui doivent être traités en urgence directement dans STEL Order with Inbox.
Toutes les informations seront communiquées directement au technicien désigné via l’application mobile.

Contrôlez efficacement vos incidents et votre maintenance.

STEL Order vous permet de recevoir et d’assigner automatiquement des incidents à vos employés et de créer un plan de maintenance préventive complet.

Actifs des clients

Vous disposez de l’inventaire des équipements ou biens installés chez les clients et sur lesquels vous devez gérer la maintenance préventive et corrective.
En outre, lors de la mise en place d’une maintenance préventive, la date et l’heure de la prochaine maintenance seront automatiquement reflétées dans l’agenda du technicien responsable. 

Catalogue des pièces de rechange et des machines

Vous avez à votre disposition un catalogue complet de produits ou de services qui peuvent être classés par familles. Vous pourrez contrôler le stock réel ou virtuel, les prix d’achat ou de vente minimum, les marges commerciales, les remises et les tarifs spéciaux.

Entretien préventif

Configurez la date de la prochaine maintenance, sa durée et sa fréquence. Joignez les garanties, les manuels, les photos, les fichiers audio ou vidéo au bien. Tout sera repris dans l’agenda de vos employés et ils pourront consulter les informations.

Maintenance corrective

Recevoir les incidents de maintenance corrective qui doivent être traités en urgence directement dans STEL Order with Inbox.
Toutes les informations seront communiquées directement au technicien désigné via l’application mobile.

Administration en SAV

Optimiser le processus administratif pour être plus productif

Créer des factures à partir de devis ou de bons de livraison

Simplifie le travail de bureau en générant automatiquement de nouveaux documents à partir d’autres documents. Créez des factures à partir de devis en un clic, ou effectuez l’ensemble du processus (devis> bon de travail> bon de livraison> facture) sans avoir à dupliquer les informations, en un seul clic par document.

Attribution manuelle ou automatique des incidents

Depuis le bureau, vous pouvez attribuer manuellement les nouveaux incidents à vos employés ou configurer Inbox pour qu’ils soient automatiquement attribués aux techniciens de votre choix.

Facturation en un clic de plusieurs bons de livraison

Sélectionnez tous les rapports de travail créés dans la journée et facturez-les automatiquement en un seul clic. Augmentez votre productivité en faisant de même avec tout autre document.

Connectez vos techniciens

Bureau et techniciens connectés à tout moment avec des informations actualisées en temps réel. Localisez vos techniciens pour attribuer les incidents à celui qui est le plus proche ou personnalisez les rôles pour que chacun n’ait accès qu’aux informations dont il a besoin.

Des outils pour différencier votre SAV

Optimisez tous les processus qui apportent également une valeur ajoutée à votre travail et vous différencient des autres entreprises de SAV.

Donnez à vos clients la possibilité de payer vos factures directement par carte de crédit ou PayPal.
Créez votre propre boutique en ligne où vous pourrez vendre vos produits ou services, entièrement intégrée à STEL Order con Shop.

Fidélisez vos relations commerciales grâce au portail client de la boutique STEL. Chaque client verra vos prix et les documents que vous avez prédéfinis dans les paramètres de Shop. Ils seront également en mesure de suivre leurs incidents.

Créez des factures ou tout autre document avec votre logo, les couleurs de votre entreprise et choisissez le type d’informations à afficher ou à masquer. Vous pouvez également envoyer des documents avec accusé de réception.

Réduisez le nombre de tâches qui vous prennent du temps sur une base mensuelle et automatisez-les avec les tâches automatisées de STEL Order.
Créez des commandes aux fournisseurs pour réapprovisionner le stock, des factures récurrentes avec livraison et accusé de réception des relevés ou de la maintenance à la fréquence que vous préférez.

Des outils pour différencier votre SAV

Optimisez tous les processus qui apportent également une valeur ajoutée à votre travail et vous différencient des autres entreprises de SAV.

Paiements en ligne

Donnez à vos clients la possibilité de payer vos factures directement par carte de crédit ou PayPal.
Créez votre propre boutique en ligne où vous pourrez vendre vos produits ou services, entièrement intégrée à STEL Order con Shop.

Portail clients

Fidélisez vos relations commerciales grâce au portail client de la boutique STEL. Chaque client verra vos prix et les documents que vous avez prédéfinis dans les paramètres de Shop. Ils seront également en mesure de suivre leurs incidents.

Personnalisez vos documents

Créez des factures ou tout autre document avec votre logo, les couleurs de votre entreprise et choisissez le type d’informations à afficher ou à masquer. Vous pouvez également envoyer des documents avec accusé de réception.

Automatiser les tâches répétitives

Réduisez le nombre de tâches qui vous prennent du temps sur une base mensuelle et automatisez-les avec les tâches automatisées de STEL Order.
Créez des commandes aux fournisseurs pour réapprovisionner le stock, des factures récurrentes avec livraison et accusé de réception des relevés ou de la maintenance à la fréquence que vous préférez.

Simplify your business management with STEL Order

Si vous n’aimez pas gérer votre entreprise avec STEL Order, nous vous rendons votre argent.

Essayez-le gratuitement

    Toute l'assistance dont vous avez besoin pendant votre contrat de
    de STEL Order

    Nous montrons et enseignons comment utiliser l'ordre STEL à tous les niveaux de votre entreprise

    Managers / Administrativement / Techniciens et autres employés

    Questions fréquemment posées sur notre programme de gestion d’entreprise SAV

    Comment le logiciel SAV de STEL Order peut-il vous aider?

    Vous pourrez avoir un contrôle centralisé sur les incidents de vos clients en joignant des photos, des vidéos et en créant des factures, des devis ou des bons de livraison de travaux sans perdre leur traçabilité.

    En outre, vous serez également en mesure de planifier la maintenance préventive des actifs que vous avez installés chez vos clients.

    Comment gérer efficacement votre société SAT avec STEL Order?

    Notre module SAV vous permet de contrôler tous les actifs que vous avez chez vos clients, ce qui donne une grande capacité de contrôle aux entreprises de tous les secteurs des services techniques. 

    Vous pourrez programmer toute la maintenance préventive de ces actifs, tout en gardant sous contrôle tous les bons de travail, les garanties, les vidéos de réparation et en recueillant la signature de votre client. 

    En outre, vous pourrez joindre tous les bons de livraison que vous effectuez dans le mois à une seule facture et vous pourrez utiliser notre facturation récurrente qui vous permet de gagner encore plus de temps dans votre travail quotidien.

    Comment puis-je faire un incident et en garder la trace?

    Selon vos préférences, vous pouvez recevoir les incidents par e-mail et les attribuer automatiquement au même technicien ou les générer manuellement. Notre programme de service technique vous permettra de générer les factures, les bons de travail ou les devis dont vous avez besoin à partir des mêmes incidents.

    Rationaliser le flux de travail de votre entreprise.

    Comment fonctionne la gestion des alertes?

    Il affecte automatiquement les incidents au technicien correspondant.

    Votre technicien reçoit une  notification push sur son mobile ou sa tablette  où il peut voir les détails de l’incident, la priorité, les détails du client, sur quelle machine, quel équipement ou quel actif agir , et être guidé par GPS vers le lieu de l’incident.

    Générez à partir de cet incident tout document commercial, comme des devis, des commandes, des bons de livraison, des rapports de travail, des listes de contrôle ou des factures. Vous pouvez également inclure des photos, des fichiers audio ou des documents.

    Comment convertir vos emails en tickets avec STEL Order Inbox ?

    Avec STEL Order Inbox, tous les e-mails que vous recevez, à l’adresse e-mail de votre choix, ou à partir du formulaire de contact de votre site web, seront automatiquement convertis en incidents.
    Invitez vos clients à vous envoyer un courriel pour vous informer de toute panne, alerte ou incident. Gagnez du temps dans la gestion de votre activité de service d’assistance.

    Comment connecter les techniciens de mon service d’assistance?

    Connectez votre bureau avec vos techniciens, où qu’ils soient.
    Faites localiser vos techniciens en temps réel pour affecter les incidents ou les alertes au plus proche afin qu’ils les reçoivent instantanément sur leur mobile.

    Personnalisez les rôles de vos techniciens, chacun n’accédant qu’aux informations dont il a besoin.

    Configurez les rôles des membres de votre équipe afin qu’ils puissent uniquement visualiser, modifier ou créer les éléments que vous souhaitez.

    Comment fonctionne l’agenda partagé STEL Order ?

    Calendrier partagé et tâches automatiques pour la maintenance préventive.
    Vous disposez d’un centre d’événements et de tâches partagé pour planifier le travail de votre entreprise.

    Créez des horaires de travail et partagez-les avec vos techniciens.

    Joignez des photos et d’autres documents à l’ordre du jour. Gagnez du temps, éliminez les erreurs et améliorez la communication au sein de votre entreprise grâce à l’agenda intelligent de STEL Order pour une gestion simple et puissante des incidents.

    Que sont les avoirs des clients dans STEL Order ?

    Vous disposez de l’inventaire des équipements ou biens installés chez les clients et sur lesquels vous devez gérer la maintenance préventive et corrective.
    Présentez votre catalogue de produits, services, pièces détachées et pièces avec votre mobile ou votre tablette.

    Utilisez le catalogue en ligne et mobile de STEL Order pour fournir à tous vos techniciens des informations techniques pour les aider à réaliser leur travail, des manuels d’installation, des photographies d’installations et des pièces détachées.

    Puis-je travailler avec STEL Order sans Internet ?

    Lorsque nous avons créé STEL Order, il était clair pour nous qu’il devait fonctionner parfaitement, que vous ayez une connexion Internet ou non.
    Donc, si vous travaillez dans un sous-sol ou dans des endroits sans couverture, ne vous inquiétez pas, montrez votre catalogue, faites des factures, des devis, des bons de livraison, créez des événements de calendrier et vérifiez le solde de vos clients même si vous n’avez pas de connexion à ce moment-là.

    Dès que vous retrouverez une connexion internet, toutes les données seront synchronisées automatiquement et sans erreur.

    Derniers articles publiés sur Services techniques et maintenance ->

    This site is registered on wpml.org as a development site.